Betsafe opiniones: opera sin licencia de la DGOJ en España

Betsafe es un casino online con más de 2.500 juegos, apuestas deportivas en la misma cuenta y un operador de fondo que es una de las mayores compañías del sector: Betsson AB. Nació en 2006 en Noruega y desde 2011 pertenece a ese grupo, que también gestiona marcas como Betsson, Rizk, NordicBet o CasinoEuro. Para un lector español que está pensando en depositar, lo que define la decisión no es el tamaño del catálogo, sino algo más básico: Betsafe no tiene licencia de la DGOJ. Sus permisos son de Malta y de Suecia, y la propia web avisa en español de que el sitio no está disponible en España. Ese es el dato que ordena todo lo demás, porque un casino sin autorización española queda fuera de la protección del regulador nacional: si surge un conflicto, no hay reclamación ante la DGOJ, solo los cauces internos del operador y los organismos de resolución de disputas que correspondan a su licencia maltesa o sueca. La segunda advertencia es más práctica: la reputación del casino entre jugadores es mala en las plataformas de reseñas y quejas, sobre todo en todo lo que tiene que ver con cobrar. El atractivo real es el catálogo de juegos y la combinación de casino y apuestas; el freno real es la licencia y los pagos.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Betsafe

Valoración: 7,1/10 · Ideal para: apuestas y casino

Las condiciones del casino descritas en esta página están vigentes a fecha de 06.11.2026.

Betsafe de un vistazo: quién está detrás y con qué licencia opera

Antes de mirar bonos o juegos conviene saber con quién se contrata. Betsafe no es una empresa única en España ni una sociedad española: es una marca del grupo Betsson que opera mediante tres sociedades distintas según el país del jugador, todas con domicilio en 199 Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex XBX 1027 (Malta). NetPlay Malta Limited (Malta, C 81115) atiende a jugadores fuera de la Unión Europea con la licencia MGA/CRP/1117/2025; Rizk Nordic Limited (Malta, C101569) cubre a jugadores de la UE excluida Suecia con la licencia MGA/B2C/959/2022; y BS Nordic Ltd (Malta, C-87610, número de sociedad sueco 502081-1427) atiende a los clientes suecos con la licencia sueca 23Si2178. El grupo Betsson también es dueño de Betsson, CasinoEuro, EuroCasino, NordicBet, Rizk, BetFirst, Inkabet, Jalla, Racebets y Starcasino.

Un detalle que conviene tener presente: en la ficha de Casino.guru el propietario aparece como BML Group Ltd. en el bloque de licencia y como NetPlay Malta Limited en el campo de operador. No es un error del jugador ni un cambio de titular reciente, sino dos nombres que se usan para la misma estructura; si un lector busca una sociedad concreta a la que dirigirse, los tres nombres anteriores son los que figuran en los registros.

Licencia, operador y protección del jugador

Cómo se lee la licencia de Betsafe desde España

Para un jugador español, la pregunta relevante no es si Betsafe tiene licencias serias —las tiene, y son de primer nivel— sino si tiene licencia española. No la tiene. El casino no figura entre los operadores autorizados por la DGOJ, y la propia página de bloqueo por país de Betsafe incluye un aviso en español que dice que el sitio web no está disponible en ese país. Dentro del grupo Betsson, la marca que opera en España es Betsson.es, bajo Première Megaplex, PLC; Betsafe no aparece con dominio .es. Esto no significa que la licencia maltesa sea un papel cualquiera: la MGA es un regulador exigente y su registro confirma la vigencia de las autorizaciones, pero la protección que otorga no es la del regulador español, que es el que un lector de aquí reconocería como suyo.

Qué dice la normativa española sobre casinos sin licencia DGOJ

En España el juego online se rige por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y el organismo que autoriza y supervisa es la DGOJ. Los juegos de casino online solo pueden ofrecerse con licencia de la DGOJ y los operadores autorizados trabajan en dominios .es. Un casino que solo tiene una licencia extranjera —de Curazao, Anjouan, Malta u otra— no puede ofrecer juego a personas en España; hacerlo es una infracción muy grave, con multas de entre 1 y 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años, y la DGOJ bloquea los sitios sin licencia y ha multado a operadores extranjeros con 5 millones de euros. Conviene decirlo con precisión para que el lector no se alarme más de lo necesario: no se han encontrado sanciones administrativas dirigidas al jugador. El riesgo real es otro y es económico: quien juega fuera de la DGOJ queda fuera de la protección del regulador, sin recurso ante él si surge una disputa por un saldo o un pago.

Seguridad de Betsafe y condiciones que pueden tocar el saldo

La seguridad del casino en el plano técnico no es el problema principal; el problema es contractual. Casino.guru ha señalado seis cláusulas que considera injustas en los términos de Betsafe, y varias de ellas afectan directamente al dinero del jugador:

• Jugar a juegos restringidos mientras se cumple el rollover puede llevar a perder el saldo del bono.
• Las estrategias habituales de caza de bonos pueden interpretarse como una violación grave de las condiciones.
• El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias (la cláusula aparece listada dos veces).
• Jugar en exclusiva a juegos con botes altos va contra las reglas del casino.
• Retirar y volver a depositar de forma repetida para conseguir más bonos puede terminar en confiscación de ganancias.
• Las propias condiciones de Betsafe se reservan el derecho de cancelar o retirar a un jugador el acceso a las promociones.

A eso se suman cláusulas concretas del día a día. Los fondos de bono y las ganancias derivadas de ellos quedan bloqueados hasta completar el rollover, y el dinero real siempre se descuenta antes que el de bono. Cancelar un bono, o intentar retirar antes de cumplir el rollover, hace perder el bono, sus ganancias y el depósito que lo activó. Los fondos de bono que queden en la cuenta después de 14 días se retiran de la misma. Las ganancias de las tiradas gratis llevan un rollover de 35x que hay que cumplir en 3 días o se pierden. Y existe una comisión de 5,00 € al mes por cuenta inactiva después de 12 meses sin actividad.

Betsafe estafa: qué dicen las reclamaciones y qué no sostienen

La palabra estafa se busca mucho y merece una respuesta proporcionada. Betsafe es una marca real del grupo Betsson, con licencias verificables en el registro maltés y en el sueco; no es una web clonada ni un sitio fantasma. Dicho eso, existe un problema real de reputación en el capítulo de pagos y de cuentas cerradas, y está documentado: Casino.guru registra 3 reclamaciones directamente contra el casino y 67 sobre casinos relacionados, con 4.436 puntos negros en total, de los que 4.006 proceden de esos casinos relacionados. Entre los temas recurrentes que recogen las plataformas de quejas están los retrasos y las retiradas canceladas, las peticiones repetidas de verificación con documentos solicitados más de una vez, cuentas cerradas y saldos confiscados sin motivo declarado, ganancias confiscadas por vinculación de cuentas o por abrir varias cuentas, y un caso de un jugador que consiguió abrir cuenta desde un país restringido con un importe en disputa de 10.056 €. Nada de esto demuestra una estafa en el sentido de una web que no paga nunca, pero tampoco lo exime: son casos concretos, con importes, y el lector debería tratarlos como parte del precio de jugar aquí.

Conviene también saber que el nombre Betsafe se usa en páginas que no son del operador. Existen varias webs en polaco que utilizan la marca sin ser el sitio oficial (betsafepo.com, betsafe-kasyno-pl.com, betsafepolska.com, betsafe.com.pl), y hay páginas orientadas a Canadá (bet-safe.ca y betsafe-ca.ca) que se presentan como Betsafe Casino; una de ellas afirma tener una licencia de Curazao de Antillephone N.V. y estar «Established 2007», lo que no coincide con lo que muestran las páginas del operador. Casino.guru lista además un perfil distinto, «Betsafe Casino PE» (Perú), operado por SFTG Limited y establecido en 2024. Quien busque el sitio del operador debería fijarse en la sociedad que figura en el pie de página y no solo en el logo.

Betsafe reclamaciones: por dónde va una queja y hasta dónde llega

Si un jugador español tiene un problema con Betsafe, el primer paso es el propio operador: atención en chat y correo, y una dirección de escalado específica para casos que no se resuelven en primera línea. Pero la vía española habitual se corta aquí: como el casino no tiene licencia de la DGOJ, no se puede presentar una reclamación ante el regulador español ni acogerse a su servicio de resolución de conflictos. Quedan dos caminos. El primero es el del regulador de la licencia aplicable: un jugador de la Unión Europea (excluida Suecia) contrata con Rizk Nordic Limited, titular de la licencia MGA/B2C/959/2022, y los jugadores suecos con BS Nordic Ltd, entidad que opera bajo licencia. El segundo es el de las plataformas independientes de resolución: AskGamblers recoge un total de 32 reclamaciones contra el casino, con una media de respuesta de 2 días, un importe medio de 2.768 $ y una duración media de 8 días; 30 de 31 casos presentados se resolvieron, y la categoría más frecuente es la de pagos, con 19 de 20 resueltos. Esa estadística es la que mejor describe al casino: resuelve la mayoría de lo que llega a una plataforma pública, y la mayoría de lo que llega a una plataforma pública es dinero que no acababa de salir.

Retiradas en Betsafe: plazos, límites y comisiones

Retirada de más de 50.000 euros al día: el techo que conviene conocer

El límite declarado es de 50.000 € por cada 24 horas, salvo que se acuerde por adelantado un importe superior. En otras divisas el casino publica 50.000 USD al día y 500.000 SEK al día. No se ha encontrado un límite semanal ni mensual publicado, ni información sobre pagos fraccionados de premios grandes: el casino no detalla cómo reparte un premio que exceda ese techo diario, algo que importa a quien juega a juegos de bote. Para la mayoría de jugadores 50.000 € al día no es una restricción práctica; para quien gane una cantidad seria de golpe, sí lo es, porque no sabe cuándo cobrará el resto.

El plazo y los límites de retirada en Betsafe dependen del método de pago

Retirada mínima, límites de retirada y comisiones

El casino declara que no cobra comisiones por retirar, pero esa afirmación tiene una excepción escrita: a partir de la vigésimo sexta retirada aprobada dentro de un mes natural se aplica una comisión del 2% con un mínimo de 5 €. AskGamblers describe lo mismo con otras palabras: un 2% «por cada siguiente retirada si has hecho más de 25 retiradas al mes». Para un jugador que retira una o dos veces al mes, la comisión no aparece nunca; para alguien que retira cada día, es un coste real que empieza el día 26. Hay además dos cargos que no son comisiones de retirada pero salen del saldo: la cuota de 5,00 € al mes por cuenta inactiva tras 12 meses sin actividad, y, según los términos en español, una comisión administrativa del 10% (mínimo 90 soles o 30 $ o equivalente) cuando se transfieren depósitos sobrantes entre cuentas del mismo cliente.

Betsafe problemas para retirar: retirada pendiente y retirada cancelada

Los problemas de pago son el capítulo más flojo de este casino y no conviene disimularlo. AskGamblers registra que 19 de las 20 reclamaciones de la categoría de pagos fueron resueltas, lo que dice que el casino suele acabar pagando, pero la propia existencia de esas 19 reclamaciones en una categoría tan concreta indica que el camino hasta el cobro falla con frecuencia. Los temas que se repiten son retrasos, retiradas canceladas y peticiones de verificación que llegan justo cuando el jugador pide el dinero. Una retirada pendiente no es necesariamente un problema mientras esté dentro del plazo declarado de procesamiento; deja de ser normal cuando se cruza una segunda petición de documentos o cuando la retirada se cancela y el saldo vuelve al juego sin una explicación clara. En esos casos, la falta de licencia española pesa: no hay una reclamación ante la DGOJ a la que agarrarse.

Verificación antes de retirar

Las retiradas se procesan en 24 horas siempre que la identidad esté verificada, y ahí está el nudo del asunto: el casino puede exigir esa verificación en cualquier momento y se reserva expresamente el derecho de pedir documentos en cualquier fase. El umbral publicado es claro: la verificación se activa cuando los depósitos alcanzan 2.000 € en una sola operación o a lo largo de un periodo móvil de 180 días, y el casino puede pedirla antes si su evaluación de riesgo lo justifica. AskGamblers recoge el mismo umbral y añade que la verificación puede exigirse antes de una retirada. El casino no publica la lista concreta de documentos que solicita; los jugadores suecos quedan al margen del proceso habitual porque se identifican con BankID al registrarse. Para un jugador español lo práctico es asumir que, si hace dos retiradas grandes o alcanza ese umbral, tendrá que enseñar documentación, y que el reloj de las 24 horas no corre hasta que ese trámite esté cerrado.

El bono de bienvenida de Betsafe y su letra pequeña

Bono de bienvenida de Betsafe: qué hay exactamente y cómo se activa

El bono de bienvenida que anuncia el propio casino es de «100% hasta 100 € más 150 tiradas gratis y 15 € en apuestas gratis», y se reclama en el primer depósito. El funcionamiento es escalonado: un primer depósito de 10 € o más desbloquea 50 tiradas gratis y una apuesta gratis de deportes, y un segundo depósito que cumpla las condiciones añade otras 100 tiradas gratis y más valor en apuestas gratis. Las tiradas gratis se emiten en Gates of Olympus. AskGamblers lista la misma oferta como «100% up to €100 + 150 Free Spins», con depósito mínimo de 10 € y rollover de 35x, y recoge además una versión en dólares canadienses: «100% up to 1000 CAD + 250 Free Spins», con depósito mínimo de 20 CAD y rollover de 30x. Esa diferencia entre versiones no es un detalle menor: el rollover que verá un jugador depende de la versión de los términos que le apliquen, y las condiciones que acompañan a cada una no tienen por qué ser idénticas.

El rollover del bono de Betsafe debe cumplirse en un plazo fijo

Betsafe bono: los términos que deciden si el dinero es cobrable

Los requisitos que más afectan al bolsillo son estos:

• El bono debe reclamarse en el primer depósito y caduca 14 días después del registro.
• Las ganancias de las tiradas gratis llevan 35x de rollover y deben cumplirse en 3 días, o se pierden.
• La apuesta máxima mientras se cumple el rollover es de 12 $ por ronda de juego (o 1 $ por línea), según los términos canadienses.
• Los fondos de bono y sus ganancias quedan bloqueados hasta completar el rollover, y el dinero real se consume antes que el de bono.
• Cancelar el bono o intentar retirar antes de terminar el rollover hace perder el bono, sus ganancias y el depósito que lo activó.
• El saldo de bono que quede pasados 14 días se retira de la cuenta.
• El máximo cobrable desde el bono no está publicado por el casino.

Las cinco cláusulas que Casino.guru marca como injustas y que se refieren al juego durante el rollover —juegos restringidos, caza de bonos, juego de bajo riesgo, juego exclusivo en botes altos y retiradas seguidas de nuevos depósitos para conseguir más bonos— apuntan todas al mismo momento: las horas en que el jugador intenta convertir el bono en dinero cobrable. Si el casino decide que la forma de jugar encaja en alguna de ellas, el resultado puede ser la confiscación del saldo.

Un cálculo concreto del rollover

Los términos publicados no detallan el bono con cifras hasta ese punto, así que el número útil de esta oferta es el que puede calcular cualquier lector: el bono máximo de 100 € con rollover de 35x obliga a apostar 100 × 35 = 3.500 € antes de que ese saldo sea un saldo normal. Conviene ver qué significa eso en la práctica. Con una apuesta media de 1 € por tirada, son 3.500 tiradas; con una de 0,50 €, 7.000; y alguien que juegue a las tragaperras más rápido, a 2 € por tirada, tendrá 1.750 tiradas. Si el casino aplicara el mismo multiplicador a la aportación del jugador, un depósito de 20 € con bono de 20 € significaría 700 € de apuestas. Con el límite de apuesta de 12 $ por ronda, un jugador no puede acelerar el proceso subiendo el tamaño de la apuesta indefinidamente, y el plazo de la oferta —14 días desde el registro del bono, con el que cuenta el jugador para reclamarlo— se suma a la dificultad de completar el volumen a tiempo. Todo esto sin contar las ganancias de las tiradas gratis, que corren aparte: 35x en 3 días es un plazo mucho más agresivo que el del propio bono.

Betsafe promociones: lo que hay después de la bienvenida

Fuera del bono de bienvenida, el casino mantiene un calendario de promociones: una clasificación llamada Ultimate Champions Leaderboard, otra llamada Beat the Odds, sorteos semanales de premios, el programa VIP Level UP para tragaperras y Bonus UP para el casino en vivo, y un programa de fidelización de póker con cashback. Lo que no hay es un bono sin depósito: el propio casino declara que «no ofrece actualmente un bono sin depósito de Betsafe». Es una respuesta clara y merece crédito, porque muchas webs del sector publican ofertas de este tipo que el operador no reconoce. También conviene recordar, por lo dicho antes, que las condiciones de Betsafe permiten al casino retirar a un jugador el acceso a las promociones.

Betsafe tiradas gratis: 150 giros con dos cuentas de tiempo distintas

El atractivo de las tiradas gratis de esta oferta está en el número —150— y su trampa está en el calendario. Las tiradas van en dos tramos ligados a dos depósitos: el primero de 10 € o más libera 50 giros y una apuesta gratis de deportes, y un segundo depósito cualificado añade otros 100 giros y más valor en apuestas gratis. Son giros en Gates of Olympus, un juego con volatilidad alta, así que el valor esperado de 150 tiradas depende mucho de si el juego paga durante esas rondas. Lo decisivo es que el rollover de las ganancias que produzcan las tiradas gratis va por su cuenta: 35x sobre lo ganado, en 3 días. Un jugador que complete el rollover del bono de 100 € en el plazo de 14 días y deje las tiradas para el final puede encontrarse con lo segundo ya caducado.

Métodos de pago: depósitos, retiradas y criptomonedas

Betsafe métodos de pago: 17 opciones verificadas

Casino.guru lista 17 métodos en el casino: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Mastercard, Visa, PayPal, Trustly Pay, Bitcoin (BTC), transferencia bancaria, Apple Pay, Interac, Google Pay, Instant Payments by Citadel, MuchBetter, LuxonPay, MiFinity y Swish. AskGamblers añade Payz y Pago Efectivo. La variedad es una de las mejores cartas de esta marca y no se limita a las grandes tarjetas: hay carteras electrónicas, transferencias con inicio en el banco y dos sistemas de pago instantáneo por móvil del norte de Europa (Swish, Interac). Lo que un jugador español sí encontrará es que los raíles locales españoles no aparecen en ninguna de las listas: no hay Bizum entre los métodos publicados, y tampoco figuran las opciones específicas del mercado español que ofrecen los operadores con licencia DGOJ. Las opciones disponibles son las internacionales, empezando por Visa y Mastercard, que son las que funcionan sin fricción para casi cualquier jugador de aquí.

Betsafe depósitos: mínimo, métodos y monedas

El depósito mínimo general es de 10 €, según el casino; AskGamblers matiza que puede ser «de 10 € o 15 €, según el método». Para activar el bono de bienvenida de la versión en euros basta con depositar 10 €, porque el requisito de la oferta coincide con el mínimo general. En cuanto a las monedas, el casino publica límites en euros, dólares estadounidenses, coronas suecas y dólares canadienses, y la versión en español de sus términos incluye comisiones expresadas en soles peruanos, señal de que la web en español se comparte entre varios mercados. Quien deposite en una moneda distinta de la de su tarjeta debe contar con el tipo de cambio y con posibles cargos del banco emisor; entre los temas recurrentes de queja hay precisamente cargos de cambio de divisa más altos de lo esperado.

Sobre criptomonedas, la información disponible es contradictoria y conviene decir las dos versiones. Casino.guru incluye Bitcoin (BTC) entre los métodos de pago del casino. Una reseña polaca del mismo operador niega que las criptomonedas estén disponibles. La explicación más probable es que la disponibilidad de Bitcoin varíe según la entidad contratante y el país del jugador, y que no sea igual para todo el mundo; el lector que cuente con pagar en cripto debería verificarlo en su propia cuenta antes de dar por hecho que existe.

Comisiones por retirada: cuándo aparecen de verdad

El casino declara que no cobra comisiones por retirar, y para la mayoría de jugadores eso es exacto: las primeras 25 retiradas aprobadas de cada mes natural no generan cargo. La comisión aparece a partir de la número 26: un 2% con un mínimo de 5 €. El cálculo importa porque el mínimo es lo que muerde en retiradas pequeñas. Sacar 20 € en la retirada número 26 cuesta el mínimo de 5 €, es decir, el 25% de lo retirado; sacar 1.000 € cuesta 20 €, el 2% previsto. Además del cargo por retirada existen otros dos costes, ya citados: 5,00 € al mes por inactividad tras un año sin actividad y la comisión administrativa del 10% por transferencias de depósitos sobrantes entre cuentas del mismo cliente.

Juegos: catálogo, proveedores y apuestas

Betsafe juegos: más de 2.500 títulos

Las cifras del casino son más conservadoras que las de las plataformas de reseñas. Betsafe afirma tener «más de 2.500 juegos» y más de 150 juegos de bote diarios; AskGamblers habla de «alrededor de 4.000 tragaperras de 69 proveedores»; Casino.guru cuenta juegos de 124 proveedores; una reseña polaca habla de más de 3.000 títulos y unos 40 proveedores; y el sitio sueco anuncia «Över 2 500 högkvalitativa slots» (más de 2.500 tragaperras de alta calidad). La cifra exacta depende de cómo se cuente el catálogo y del mercado, pero el orden de magnitud no está en duda: es un casino grande. Lo más útil para la decisión no es el número total sino el reparto: hay un bloque de tragaperras muy amplio, un casino en vivo potente, apuestas deportivas y mesas de ruleta y blackjack, y todo ello en la misma cuenta.

Betsafe slots y tragaperras: los estudios que hay detrás

Los proveedores de software que aparecen en la oferta son NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Games Global, Pragmatic Play, Greentube, Novomatic, IGT, iSoftBet, SG Digital, Nyx, Yggdrasil y Evolution, Playtech, Authentic Gaming, Ezugi y Betgames.tv para el casino en vivo. Es una lista de primer nivel, sin estudios desconocidos que sostengan la parte principal del catálogo, y explica por qué hay juegos tan conocidos en las tiradas del bono. Betsafe ofrece además una categoría llamada «Bara hos Betsafe» (solo en Betsafe) con tragaperras exclusivas. Los juegos con bote diario, más de 150, están integrados en el catálogo en lugar de vivir en una sección aparte. La información sobre juegos de equidad verificable («provably fair») no está publicada en la oferta.

Proveedores de juegos y casino en vivo

El casino en vivo funciona con crupieres de Evolution, Playtech, Authentic Gaming, Ezugi, Betgames.tv y Pragmatic Play, y el casino declara apuestas en vivo desde unos 0,10 € hasta 20.000 €. Hay un detalle técnico con consecuencias para el jugador: las mesas en vivo operan bajo la licencia MGA propia de cada proveedor, no bajo la licencia del operador. Eso significa que, ante un problema en una mesa en vivo, el marco regulatorio aplicable puede ser el del estudio y no el de Betsafe. La oferta sueca excluye póker y bingo, lo que sugiere que la composición del catálogo cambia según el mercado.

Betsafe ruleta: mesas europeas y en vivo

No se publican cifras específicas para la ruleta, pero sí los proveedores que la sostienen: NetEnt, Play'n GO, Microgaming, IGT, Novomatic y Greentube en las mesas de software, y Evolution, Playtech, Authentic Gaming, Ezugi y Pragmatic Play en las mesas con crupier real. Quien busque ruleta europea la encontrará en el bloque de mesas en vivo, que es la parte del catálogo donde el rango de apuestas es más ancho: desde unos 0,10 € hasta 20.000 €. Un aviso práctico para quien piense cumplir el rollover del bono en mesa: muchos juegos de mesa aportan un porcentaje reducido al volumen de apuestas, y las condiciones de Betsafe permiten confiscar ganancias por jugar en exclusiva a juegos de bote alto, así que conviene leer qué juegos aprueban para cumplir el bono antes de depositar.

Betsafe blackjack y mesas de cartas

El blackjack sigue la misma lógica que la ruleta: no hay cifra publicada de mesas, pero todas las grandes casas del sector están presentes en el catálogo de proveedores y el casino en vivo aporta mesas con crupier real. Está también el póker, tanto en el programa de fidelización propio con cashback como en el catálogo general, siempre teniendo en cuenta que el mercado sueco no lo incluye. El blackjack es, además, uno de los tipos de juego que en España exigen licencia singular específica además de la general: es la razón por la que un operador sin licencia DGOJ queda directamente fuera del mercado regulado español, por mucho que ofrezca el juego en su web.

Betsafe juegos gratis y modo demostración

El casino no publica cuántos de sus juegos pueden probarse sin dinero real ni si existe un modo demostración general. Es un punto débil para quien quiera conocer la plataforma antes de depositar, porque en el catálogo de mesa y tragaperras el modo de prueba es una costumbre muy extendida en el sector y aquí no está documentado. Lo que sí existe es el catálogo completo accesible sin apostar solo a través de las tiradas gratis del bono, y eso no es un modo demostración: son giros con valor real sujetos a rollover. La forma más prudente de conocer el casino sin arriesgar es usar el mínimo de 10 € y las herramientas de límite de depósito, no buscar una versión de prueba que puede no existir.

Atención al cliente: canales, horarios e idiomas

Qué hacer si Betsafe no funciona

Un casino con este volumen de tráfico tiene incidencias, y las más comunes son de acceso: problemas para entrar, errores de inicio de sesión o una página que no carga. El primer paso sensato no es escribir al soporte sino comprobar tres cosas: que la conexión funciona, que el navegador no tiene bloqueadores que interfieran con la sesión y, para jugadores suecos, que el BankID funciona, porque allí el acceso depende de esa identificación. Si el problema persiste, el canal más rápido es el chat en vivo, que está operativo 24/7 y responde en unos 30 segundos de media según Casino.guru. Conviene separar dos casos muy distintos: una caída puntual de la web, que se resuelve sola, y una sesión bloqueada por el propio casino, que es un asunto de cuenta y requiere hablar con soporte por escrito para dejar constancia.

Problemas con la aplicación

La app de Betsafe existe para iOS y Android. AskGamblers señala un detalle útil para quien juegue desde el móvil: los juegos no se abren a pantalla completa, lo que en tragaperras y mesas reduce el espacio de juego. Fuera de eso, los problemas típicos de app en este tipo de casinos son de actualización y de sesión; el soporte 24/7 por chat atiende también estos casos. Para los jugadores suecos, la entrada mediante BankID funciona tanto en la app como en el navegador. No se ha encontrado una ficha pública con los requisitos mínimos de sistema o de versión del sistema operativo, así que un dispositivo antiguo puede ser la causa de un mal funcionamiento sin que la app lo advierta.

Betsafe atención al cliente: canales y disponibilidad

La atención al cliente de Betsafe funciona 24/7 por chat en vivo y por correo electrónico, con una respuesta media en el chat de unos 30 segundos, y hay además una línea de teléfono disponible también 24 horas. El correo general es [email protected] y existe una dirección de escalado para casos que no se resuelven en primera instancia, [email protected], además de una dirección específica en polaco. Una limitación que conviene conocer: aunque la web existe en español y en finés, Casino.guru indica que el chat en vivo solo está en inglés y sueco, y no hay atención al cliente en español ni en finés. Para un jugador español eso significa escribir en inglés o, si domina alguno de los otros idiomas ofrecidos, usarlo. La respuesta a una reclamación formal, según AskGamblers, tarda de media 2 días.

Betsafe teléfono: la línea de atención directa

El teléfono de atención es +356 2260 3000, disponible 24 horas al día. Es una línea con prefijo maltés, coherente con la sede de las sociedades que gestionan la marca, y puede suponer un coste de llamada internacional desde España según la tarifa contratada; no hay ningún teléfono gratuito español publicado. Una reseña sueca menciona además atención telefónica de 10 a 18 en días laborables, un horario más corto que el 24/7 que figura en la información general, y no se ha encontrado una explicación para esa diferencia. Para asuntos que necesitan rastro documental, como una disputa por una retirada, el correo és más útil que el teléfono en cualquiera de los idiomas disponibles.

Betsafe chat, correo y formulario de contacto

El chat en vivo es el canal principal y el único con respuesta medida: unos 30 segundos de media, 24 horas al día, en inglés y sueco. El correo sirve para lo que requiere adjuntar documentos o dejar historial, y es la vía más adecuada cuando un caso pasa a verificación. Para los jugadores de habla polaca el chat funciona solo de 11:00 a 18:00, un ejemplo de cómo los horarios del soporte cambian según el idioma. El casino no publica un formulario de contacto web como canal independiente. En conjunto, el soporte es una de las partes mejor valoradas de esta marca: rápido, disponible siempre y en nueve idiomas, con la salvedad importante de que el español no está entre ellos.

Registro, acceso y uso desde el móvil

Betsafe registrarse: qué hace falta y cómo cambia la verificación

El registro en Betsafe se hace desde la web o desde la app y exige, como en cualquier operador regulado en Europa, datos identificativos reales; la cuenta debe estar a nombre de la persona que juega. La diferencia importante es el país. Para jugadores suecos, la identificación se realiza con BankID en el momento del registro, lo que sustituye en la práctica a la carga de documentos. Para el resto, el registro es un formulario y la verificación llega después, cuando se cruza el umbral de 2.000 € en depósitos en una sola operación o a lo largo de 180 días, o antes si el casino lo considera por riesgo. Un lector español que se registre aquí debe saber que su cuenta no estará cubierta por la normativa española: la cuenta se abre con las sociedades maltesas y queda sujeta a sus condiciones. No hay un código de registro publicado por el casino entre los datos disponibles.

Betsafe login: cómo se entra en la cuenta

El acceso se hace con usuario y contraseña desde la web o desde la app. En Suecia la entrada se hace con BankID, tanto en navegador como en la aplicación. Los problemas de inicio de sesión son una de las incidencias más consultadas y, en la mayoría de los casos, se resuelven comprobando credenciales, limpiando la sesión del navegador o usando la aplicación en lugar del navegador. Si el fallo viene del lado del casino, el chat 24/7 es la vía más rápida para confirmarlo, y conviene hacerlo por escrito si el bloqueo se repite, porque una cuenta bloqueada tiene consecuencias sobre retiradas ya solicitadas.

Betsafe acceso: la página oficial y las webs que suplantan la marca

El sitio del operador es betsafe.com, con versiones específicas para jugadores suecos y una versión en español. Alrededor de ese dominio hay páginas que usan el nombre sin ser el operador: webs en polaco como betsafepo.com, betsafe-kasyno-pl.com, betsafepolska.com o betsafe.com.pl, y páginas orientadas a Canadá como bet-safe.ca y betsafe-ca.ca, una de las cuales afirma tener licencia de Curazao de Antillephone N.V. y estar establecida en 2007, datos que no coinciden con los del operador. Para un jugador español esto tiene una lectura concreta: si aparece una versión de Betsafe que promete licencia española, es casi seguro que no es el operador. La forma de comprobarlo es mirar qué sociedad figura en los términos y en el pie de página, y en España comprobar si la marca está en la lista de operadores autorizados por la DGOJ.

Betsafe app: qué se puede y qué no se puede hacer desde el móvil

La app nativa existe para iOS y Android, y la versión móvil de la web funciona también en el navegador. En Suecia el acceso a la app se hace con BankID. Un punto que afecta a la experiencia: AskGamblers indica que los juegos no se abren a pantalla completa desde el móvil, lo que en tragaperras y mesas deja menos espacio útil que en la web de escritorio. No se ha encontrado una ficha de requisitos mínimos de sistema publicada por el casino. La descarga de la app en Android se hace directamente desde la web del casino según los términos canadienses, un método que obliga a autorizar la instalación de aplicaciones de origen externo y que exige la misma cautela que cualquier instalación fuera de una tienda oficial.

Betsafe descargar: App Store, Google Play y el detalle del BankID

La descarga de la aplicación se hace desde las tiendas oficiales de iOS y Android, o directamente desde la web del casino en el caso de Android según los términos para Canadá. La información sobre el tamaño de la aplicación y los dispositivos compatibles no está publicada. Para quien juega desde el móvil y usa BankID en Suecia, la app mantiene ese método de acceso. La recomendación práctica para un jugador español es instalar la app solo desde una tienda oficial o desde el propio sitio del operador, y desconfiar de cualquier enlace de descarga que llegue por correo o por mensaje, un vector habitual de suplantación en el sector.

VIP, cashback y recompensas continuadas

El programa de fidelización existe y Casino.guru lo confirma: paga «Cashback» y «puntos de fidelidad». El casino pone nombre a sus dos patas: Level UP para las tragaperras y Bonus UP para el casino en vivo, más un programa de fidelización de póker con cashback. Lo que no existe es transparencia sobre las condiciones: no se ha encontrado el número de niveles del programa ni los porcentajes exactos de cashback, y las condiciones del cashback tampoco están publicadas en detalle. Para el jugador esto significa que las recompensas continuadas de Betsafe no se pueden planificar: se reciben porque el casino las concede, no porque el jugador sepa de antemano cuánto va a obtener. Es una diferencia relevante frente a los casinos que publican una tabla de niveles con porcentajes fijos, y encaja con el resto del perfil del operador: las promociones existen, pero se reserva el derecho de cambiarlas o retirarlas.

Betsafe VIP: qué se sabe y qué no del programa de fidelización

La referencia «Betsafe VIP» lleva a dos programas con nombre propio y sin cifras. Level UP cubre las tragaperras y Bonus UP cubre las mesas en vivo; aparte hay esquema de fidelización de póker con cashback. Casino.guru confirma que existe pago de cashback y acumulación de puntos de fidelidad, pero no lista niveles; tampoco lo hace el casino. Los casinos suelen invitar a estos programas a jugadores de volumen alto y mantener las condiciones fuera de la página pública, así que un lector no debería contar con un ingreso adicional garantizado por jugar aquí. La valoración de esta parte en la nota final es la más baja de todas las áreas del casino junto con los pagos.

Reputación: notas, quejas y casos concretos

Betsafe es fiable o no, según cada plataforma

La respuesta honesta es que depende de qué se mida. En los indicadores de licencia y seguridad técnica, Betsafe sale bien parado: Casino.guru le da un Índice de Seguridad de 9,0 calificado como «muy alto» y no registra entradas en listas negras. En los indicadores de trato al jugador, sale mal. Casino.guru encuentra seis cláusulas «algo injustas» en sus términos y contabiliza 4.436 puntos negros, de los cuales 4.006 corresponden a casinos relacionados y 3 reclamaciones se dirigen directamente contra el casino, junto con 67 sobre esos casinos relacionados. AskGamblers le otorga un CasinoRank de 8,1/10 y un Certificado de Confianza, pero la valoración de los propios jugadores en esa misma plataforma es de 6,6/10 sobre 109 reseñas. Y en Trustpilot la nota es de 1,4 sobre 5 con 268 reseñas (la plataforma muestra un TrustScore de 1,5 sobre 5), con un 83% de valoraciones de una estrella y un 7% de cinco estrellas. Las mismas páginas de Casino.guru para otros países muestran diferencias: el perfil de Perú tiene Índice de Seguridad 9,1, términos «algo injustos», 5 problemas, 3 reclamaciones y 507 puntos negros; el de Letonia tiene 9,2, términos «en su mayoría justos», 4 problemas.

Betsafe es legal y qué significa aquí

Betsafe es un operador legal en los mercados donde tiene licencia, y no lo es en España, donde carece de autorización de la DGOJ. La marca está autorizada por la Malta Gaming Authority y por el regulador sueco, y sus licencias están verificadas en los registros correspondientes. En Polonia tampoco tiene licencia del Ministerio de Hacienda, no aparece en la lista de operadores legales de ese país y el dominio figura en el registro polaco de dominios bloqueados. En España la situación es la misma en cuanto a licencia, aunque sin bloqueo del dominio: la marca del grupo que opera aquí es Betsson.es, bajo Première Megaplex, PLC. Para un lector español, «legal» en el sentido que importa —poder reclamar ante la DGOJ— no se cumple, y eso es lo que debe pesar en la decisión.

Casos concretos de queja y su desenlace

Las quejas recogidas por las plataformas permiten ver qué pasa después. AskGamblers registra 32 reclamaciones contra el casino, con un importe medio de 2.768 $ y una duración media de 8 días; 30 de 31 casos presentados se resolvieron, y la categoría de pagos concentra la mayoría, con 19 de 20 resueltos. Entre los temas que se repiten en las plataformas de quejas están las retiradas canceladas, las peticiones de verificación repetidas con documentos solicitados más de una vez, cuentas cerradas y saldos confiscados sin motivo declarado, ganancias confiscadas por vinculación de cuentas o por abrir varias cuentas, cargos de cambio de divisa más altos de lo esperado, y quejas sobre bonos obligatorios en reseñas de Trustpilot. Un caso documentado es el de un jugador que consiguió abrir cuenta desde un país restringido, con un importe en disputa de 10.056 €. La lectura útil no es «todos pierden su dinero», sino que los conflictos de este casino se concentran casi siempre en el momento de cobrar y en la verificación, y que el casino suele acabar pagando cuando el caso se hace público.

A quién le encaja Betsafe y a quién no

Betsafe es una opción razonable si…

• Juegas sobre todo a tragaperras y mesas en vivo y quieres un catálogo grande: las cifras del casino y de las plataformas rondan entre 2.500 y 4.000 títulos, con más de 150 juegos de bote diarios.
• Quieres casino y apuestas deportivas en la misma cuenta, con apuestas en vivo, livestreaming, BetBuilder y una plataforma de hípica dentro de la misma marca.
• Depositas poco y no tienes previsto hacer retiradas frecuentes: el mínimo es de 10 € y las primeras 25 retiradas del mes no llevan comisión.
• Valoras un soporte disponible a cualquier hora: chat y correo 24/7 con respuestas de unos 30 segundos de media y teléfono también 24 horas.
• Juegas en más de una divisa o usas carteras electrónicas internacionales: hay 17 métodos listados, incluidos Skrill, Neteller, Trustly, PayPal y Apple Pay.

Conviene mirar otras opciones si…

• Necesitas poder reclamar ante la DGOJ: Betsafe no tiene licencia española y quedas fuera de esa protección.
• Tu prioridad es cobrar rápido y sin sobresaltos: hay un límite de 50.000 € al día, no se procesan retiradas los fines de semana y la categoría de pagos es la que acumula más reclamaciones.
• Quieres un bono sin depósito: el casino declara expresamente que no ofrece ninguno.
• Retiras muy a menudo: a partir de la retirada número 26 de cada mes natural pagas un 2% con un mínimo de 5 €, que en importes pequeños pesa mucho.
• Quieres un programa VIP con niveles y porcentajes publicados, o necesitas atención al cliente en español: ninguna de las dos cosas está disponible.

Betsafe vs SpeedyBet

SpeedyBet es la referencia más directa cuando la prioridad son las retiradas rápidas. Es una marca del grupo Paf con licencias sueca y española de primer nivel, un Índice de Seguridad de Casino.guru de 9,8 y pagos realmente instantáneos por raíles locales como Swish, Zimpler y Bizum. Su nota es 8,2/10 y su punto fuerte encaja justo donde Betsafe flojea: cobrar sin esperas y con licencia española. Lo que SpeedyBet no tiene es un catálogo comparable: su oferta de bienvenida es de 500 SEK con rollover de 30x, no acepta criptomonedas, carece de programa VIP y su perfil en Trustpilot acumula quejas por retrasos en pagos, así que tampoco es un camino sin sombras. Para un jugador español cuyo criterio principal sea tener licencia DGOJ y cobrar rápido, la comparación se resuelve a favor de SpeedyBet; para quien busque variedad de juegos y apuestas, Betsafe juega en otra liga.

Comparativa Betsafe: alternativas con licencia española

El eje que ordena cualquier comparación de Betsafe en España es la licencia. Betano, con nota 7,5/10, es la referencia en licencia española: es la marca principal de Kaizen Gaming, con licencias nacionales en Dinamarca, Portugal, Rumanía y Bélgica además de una licencia corporativa de la MGA. Ofrece métodos de pago locales muy amplios, depósitos mínimos de céntimos y un bono de casino danés con solo 10x de rollover. Sus puntos débiles son la ausencia de criptomonedas, la falta de procesamiento de retiradas en fin de semana y un patrón notable de quejas por pagos y confiscaciones.

Maria Casino, también con 7,5/10, es la opción de variedad: marca de larga trayectoria de Kindred/FDJ United, lanzada en 2006, con licencias de la MGA, sueca y danesa y un Índice de Seguridad de Casino.guru de 9,8 sin cláusulas injustas señaladas. Su fuerza es la escala: casi 4.000 juegos, más de 370 mesas en vivo, pagos locales Trustly, Swish y MobilePay y aplicaciones para iOS y Android. Su debilidad es la reputación entre jugadores, con 1,5 sobre 5 en Trustpilot, quejas por pagos y autoexclusión y una confusa variedad de nombres de operador entre sus sitios.

Frente a las tres, Betsafe destaca en catálogo de juegos y en integración con apuestas deportivas, y pierde en licencia española, en velocidad y fiabilidad de cobro y en reputación entre jugadores.

Betsafe ventajas y desventajas

Betsafe ventajas y desventajas: el balance

Ventajas:

• Catálogo amplio: más de 2.500 juegos según el casino, en torno a 4.000 tragaperras según AskGamblers, más de 150 juegos de bote diarios y casino en vivo con seis proveedores.
• Apuestas deportivas integradas en la misma cuenta, con apuestas en vivo, livestreaming, BetBuilder e hípica.
• 17 métodos de pago listados, depósito mínimo de 10 € y 25 retiradas al mes sin comisión.
• Soporte 24/7 por chat, correo y teléfono, con respuesta media de unos 30 segundos en el chat.
• Licencias de primer nivel verificadas (MGA y Suecia) e Índice de Seguridad de Casino.guru de 9,0.
• Límite de retirada alto: 50.000 € cada 24 horas.

Desventajas:

• No tiene licencia de la DGOJ: sin recurso ante el regulador español en caso de disputa.
• Retiradas no procesadas los fines de semana y sin plazo semanal o mensual publicado.
• Comisión del 2% (mínimo 5 €) a partir de la retirada 26 de cada mes natural.
• Seis cláusulas marcadas como injustas por Casino.guru, varias sobre juego durante el rollover y posible confiscación de ganancias.
• Reputación mala entre jugadores: 1,4 sobre 5 en Trustpilot con 268 reseñas y 4.436 puntos negros en Casino.guru.
• Atención al cliente sin español, pese a que la web existe en ese idioma.
• Bono de bienvenida con dos plazos distintos y muy cortos: 14 días para el bono y solo 3 días para las ganancias de las tiradas gratis.

Valoración del casino Betsafe: en qué se apoya la nota

La nota final de Betsafe es 7,1 sobre 10, y el desglose explica de dónde sale el número mejor que cualquier adjetivo.

Preguntas frecuentes sobre Betsafe

¿Betsafe es fiable para un jugador que deposita desde España?

Tiene licencias verificables, pero no la que protege al jugador español. Sus permisos son de la Malta Gaming Authority y del regulador sueco, y Casino.guru le da un Índice de Seguridad de 9,0. En España no cuenta con autorización de la DGOJ, así que una disputa no puede llevarse ante el regulador nacional; la mayoría de los conflictos documentados son de pagos y verificación.

¿Por qué Betsafe no tiene licencia española y qué consecuencias tiene?

La marca del grupo Betsson autorizada en España es Betsson.es, bajo Première Megaplex, PLC. Betsafe opera con licencias de Malta y Suecia, y su propia página de bloqueo por país avisa en español de que el sitio no está disponible en España. Sin licencia de la DGOJ, el jugador queda fuera de la protección del regulador español y no tiene recurso administrativo ante él si surge un problema con un saldo o un cobro.

¿Betsafe estafa o es simplemente un casino con mala reputación en pagos?

No hay indicios de que sea una web fraudulenta: es una marca real del grupo Betsson con licencias registradas. Lo que sí está documentado es un problema serio de reputación en pagos: AskGamblers recoge 32 reclamaciones, 19 de 20 resueltas en la categoría de pagos, y Casino.guru suma 4.436 puntos negros, 4.006 de ellos de casinos relacionados. Trustpilot muestra 1,4 sobre 5 con 268 reseñas.

¿Cuánto tiempo tarda Betsafe en pagar y qué puede retrasarlo?

El casino procesa las solicitudes en 24 horas. Después, Neteller y Skrill suelen ser inmediatos, Trustly tarda de inmediato a 3 días bancarios, y Visa, Mastercard y transferencias bancarias entre 2 y 5 y 2 y 7 días bancarios respectivamente. Los fines de semana no se procesan retiradas. Una verificación pendiente puede detener el proceso, porque el plazo de 24 horas solo empieza con la identidad verificada.

¿Qué límites y comisiones tienen las retiradas de Betsafe?

El límite declarado es de 50.000 € por cada 24 horas, o 50.000 USD y 500.000 SEK al día, salvo que se acuerde por adelantado un importe mayor; no hay límite semanal ni mensual publicado. El casino dice que no cobra comisiones, pero a partir de la retirada número 26 de cada mes natural aplica un 2% con un mínimo de 5 €, que en importes pequeños supone una parte notable del dinero retirado.

¿Cuándo pide Betsafe la verificación de identidad?

La verificación se activa cuando los depósitos alcanzan 2.000 € en una sola operación o a lo largo de un periodo de 180 días, y el casino puede pedirla antes según su evaluación de riesgo. También puede exigirla antes de una retirada y se reserva el derecho de solicitar documentos en cualquier fase. Los jugadores suecos se identifican con BankID al registrarse y quedan fuera de ese proceso habitual.

¿El bono de bienvenida de Betsafe es tan generoso como parece?

Ofrece el 100% hasta 100 € más 150 tiradas gratis y 15 € en apuestas gratis, con depósito mínimo de 10 €. El rollover es de 35x según AskGamblers, lo que sobre el bono máximo de 100 € implica apostar el importe del bono multiplicado por ese factor antes de que el saldo sea cobrable. Las ganancias de las tiradas gratis llevan además un rollover de 35x que debe completarse en solo 3 días, o se pierden.

¿Betsafe acepta Bizum o criptomonedas y qué métodos hay en España?

Bizum no figura entre los métodos publicados, y tampoco aparecen otras opciones específicas del mercado español. Casino.guru lista 17 métodos, entre ellos Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, PayPal, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y Bitcoin, con un depósito mínimo de 10 €. Sobre criptomonedas las fuentes no coinciden: Casino.guru incluye Bitcoin, mientras una reseña polaca lo niega.

¿Qué hago si Betsafe no funciona o no puedo iniciar sesión?

Si no puedes entrar, comprueba primero tu conexión, los bloqueadores del navegador y, si usas BankID, que ese sistema funcione. Si el problema continúa, el chat en vivo responde 24 horas en inglés y sueco con tiempos de espera de unos 30 segundos de media, y hay teléfono disponible también 24 horas. Si se trata de un bloqueo de cuenta, conviene escribir por correo para tener constancia.

¿Es fiable Betsafe con las cuentas y los saldos?

El historial de licencias de Betsafe es sólido, pero tiene un punto reciente que un lector atento debería conocer. El regulador sueco (Spelinspektionen) dictó el 2025-11-26 una decisión de supervisión contra BS Nordic Ltd: «Anmärkning och föreläggande, informationsansvar», es decir, una amonestación y un requerimiento en materia de información, dentro de la categoría de juego responsable y deber de cuidado. BettingLounge describe el mismo caso como un incumplimiento del deber de información en la web, detectado en 2025. Una amonestación no es una retirada de licencia y no impide operar, pero se refiere a la información que el operador da a sus clientes, que es justo lo que un jugador necesita para decidir.

Con la parte de seguridad propiamente dicha no hay hallazgos: Casino.guru no registra entradas en listas negras («None») para el casino y le da un Índice de Seguridad de 9,0, considerado «muy alto». La protección de datos y la gestión de la cuenta dependen de las sociedades maltesas que figuran en el registro, y para jugadores suecos el operador aplica además las reglas del regulador de ese país, que incluyen conexión obligatoria al registro nacional de autoexclusión. Nada de eso se traslada automáticamente a un jugador en España.

¿Cuánto tarda Betsafe en pagar según el método?

El casino procesa las solicitudes en un plazo de 24 horas y declara un tiempo de pendiente de entre 0 y 24 horas. A partir de ahí el reloj depende del método:

• Neteller y Skrill: suelen ser inmediatos una vez procesada la solicitud.
• Trustly: inmediato en la mayoría de bancos importantes, de 1 a 3 días bancarios en otros.
• Visa y Mastercard: de 2 a 5 días bancarios.
• Transferencia bancaria: de 2 a 7 días bancarios.

AskGamblers da cifras algo distintas para las carteras electrónicas (0 a 1 horas) y sitúa tanto las tarjetas como las transferencias en 2 a 7 días. Un punto que suele pillar por sorpresa: el viernes por la tarde no es buen momento. En la tabla de datos de AskGamblers, la respuesta a si el casino procesa retiradas los fines de semana es «No». Es decir, una solicitud hecha el sábado puede quedarse esperando hasta el día hábil siguiente antes de que empiece siquiera el plazo de procesamiento.