Cashalot Casino fue un casino online de marca propia lanzado en 2021 y operado por NewEra B.V., una sociedad registrada en Curaçao. Para un jugador español que mira sobre todo la seguridad, lo decisivo no es su catálogo de juegos ni su bono de bienvenida, sino que se trata de un casino cerrado: la operación terminó, el dominio principal dejó de resolverse y las retiradas se interrumpieron en un momento en que había saldos pendientes de cobro. Antes de depositarlo, el principal problema ya era visible: no tenía licencia española de la DGOJ, así que quedaba fuera de la protección del regulador estatal. Esta página es un registro de lo que ofreció, de cómo trató a los jugadores y de lo que se sabe sobre su cierre.
Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Cashalot Casino
Valoración: 2,4/10 · Ideal para: —
Las condiciones descritas en esta página están vigentes a fecha de 06.11.2026.
Tabla de contenidos
Ficha rápida de Cashalot Casino
La tabla reúne los datos que un jugador comprueba antes de registrarse. Donde el casino o sus páginas publicaban cifras distintas según el espejo consultado, se indican ambas.
| Cuestión | Dato |
|---|---|
| Año de lanzamiento | 2021 (una fuente da el 18 de octubre de 2021; otra habla de 2022) |
| Operador | NewEra B.V. (grupo también citado como Indigo Soft N.V.), Curaçao |
| Licencia | Curaçao; el casino citaba 1668/JAZ, otras fuentes 365/JAZ, y el registro 2024/2025 recoge OGL/2024/181/0181 a nombre de New Era B.V. |
| Licencia española (DGOJ) | No consta ninguna |
| Juegos | más de 4.500 títulos según el propio casino; los recuentos externos van de 1.500 a más de 5.000 |
| Casino en vivo y apuestas | Sí, ambos |
| Métodos de pago | tarjetas Visa y MasterCard, Skrill, Neteller, e-wallets, transferencia bancaria y criptomonedas |
| Depósito mínimo | entre 1 y 10 euros según el método |
| Bono de bienvenida | 200% hasta 500 € más 50 giros gratis |
| Requisito de apuesta | 35x (bono más depósito), con 7 días de validez |
| Límite de retirada | entre 5.000 € semanales y 20.000-50.000 € mensuales según la fuente y el método |
| Verificación | KYC obligatorio antes de la primera retirada |
La licencia de Cashalot Casino y la protección del jugador
Cashalot Casino se presentaba como una marca con licencia de Curaçao. Sus propios términos identificaban al titular como NewEra B.V., pero ni siquiera el número estaba claro: el casino hablaba de 1668/JAZ de Curaçao eGaming, CasinoBee y mejorsino recogían 365/JAZ de la Curaçao eGaming Commission, socioscasino atribuía 365/JAZ a la Curaçao Gaming Control Board y la página griega de la marca citaba OGL/2024/181/0181 a nombre de NewEra B.V. De forma independiente, el registro de licencias de la Curaçao Gaming Authority recoge la entrada OGL/2024/181/0181 para New Era B.V. como operador B2C con número de registro 157707, emitida el 7 de septiembre de 2025 y con vencimiento el 7 de marzo de 2026. Es decir: cuando el casino ya había dejado de operar, seguía apareciendo una licencia vigente a nombre del operador.
Ese detalle importa porque una licencia de Curaçao, por sí sola, deja al jugador español fuera del sistema de protección nacional. El marco español es la Ley 13/2011, regulada por la DGOJ: los juegos de casino online solo son legales con licencia española general y singular, y los operadores autorizados funcionan en dominios .es. Un casino con licencia únicamente extranjera no tiene licencia española, ofrecer juego a residentes en España está prohibido y se considera una infracción muy grave, con multas de 1 a 50 millones de euros y inhabilitación de hasta cuatro años; la DGOJ bloquea estos sitios y ha sancionado a operadores extranjeros con 5 millones de euros. Ninguna fuente localizó una sanción dirigida al jugador: quien juega en un operador sin licencia española queda simplemente fuera del paraguas del regulador, sin recurso ante la DGOJ si surge una disputa. En el caso de Cashalot, además, los sitios en español que usaban la marca decían operar bajo licencias de Anjouan y Costa Rica, no bajo la de Curaçao del operador original.
Sobre el historial de la marca sin licencia española, tampoco hay una advertencia de regulador ni una sanción conocida. Lo que sí hay es un listado en contra: AboutSlots afirma que Cashalot ha sido incluido en su lista negra por comportamiento poco profesional y por no responder; SugarCasino le asigna un índice de seguridad muy bajo y una nota global de 1,8/10. Si buscas opiniones de Cashalot Casino España, conviene saber que los dominios con esa presentación (cashalot-casino-es.website, cashalot-casino-es.top, cashalotcasino-es.top) no son el mismo proyecto: afirman licencias de Anjouan y Costa Rica, distintas de la licencia de Curaçao del operador original.
Términos de Cashalot Casino que afectan al saldo y a las ganancias
Más allá de la licencia, los términos generales de la marca contenían cláusulas que reducen de forma directa lo que un jugador puede llegar a cobrar:
- Todas las ganancias procedentes de un bono estaban limitadas al doble del importe del bono.
- El importe máximo ganable por boleto, incluidos los boletos repetitivos, era de 30.000 €.
- Solo se permitía una solicitud de retirada a la vez, y únicamente una retirada gratuita al mes.
- Cada depósito debía apostarse al menos una vez, y la retirada podía rechazarse si el último depósito tenía más de 30 días.
- Los importes retirables no podían superar 5.000 € en siete días ni 50.000 € en un mes en los pagos que no fueran con criptomonedas.
- El operador se reservaba el derecho de restringir cuentas por falta de actividad o por «actividad de juego excesiva o comportamiento sospechoso», y podía modificar o cancelar cualquier promoción o cambiar los términos sin aviso previo.
- El uso de varias cuentas podía llevar a la confiscación de las ganancias y al cierre de todas las cuentas relacionadas.
- Las cuentas inactivas durante 12 meses quedaban sujetas a eliminación, salvo las de ganadores verificados.
En conjunto, el jugador quedaba con un margen muy estrecho: apuesta obligatoria, retirada de una en una, límite mensual bajo y un operador que podía cambiar las reglas de su lado con poco aviso. Ese diseño no protege el saldo del jugador, lo condiciona.
Retirada en Cashalot Casino: qué se pagaba y qué dejó de pagarse
En sus años activos, Cashalot anunciaba que cada solicitud de retirada se revisaba «en cuestión de minutos» y presumía de pagos rápidos, con criptomonedas disponibles en una hora. La realidad medida por terceros era más lenta: OnlineSpielCasino.de hablaba de dos días laborables como tiempo típico de tramitación, SureBets situaba los importes pequeños en hasta tres días laborables y las transferencias bancarias en hasta ocho días, y mejorsino daba un mínimo de dos días hábiles. Las criptomonedas y las carteras electrónicas sí se describían como instantáneas, y la transferencia bancaria como la vía de 1 a 3 días. La parte que el jugador controlaba menos es que solo se permitía una solicitud de retirada abierta a la vez, de modo que un segundo cobro debía esperar a que se resolviera el primero.
El plazo y los límites de retirada en Cashalot Casino dependen del método de pago
Sobre los límites, las versiones divergen bastante según la fuente y el método. OnlineSpielCasino.de daba un máximo de 5.000 € al día y 50.000 € al mes; los términos de una página de la marca con país de habla alemana limitaban a 5.000 € en siete días o 50.000 € al mes en pagos no cripto; SugarCasino registra 20.000 € al mes y 5.000 € a la semana; mejorsino hablaba de 10.000 € al día y 50.000 € al mes, y socioscasino de un límite semanal de 5.000 €. No consta una política publicada de pago fraccionado de grandes premios: las únicas reglas relacionadas son el tope mensual y la norma de una retirada cada vez, que en la práctica puede repartir un premio grande en varios meses.
En cuanto a las comisiones, OnlineSpielCasino.de no encontró coste alguno salvo en las transferencias bancarias, donde podían alcanzar entre 15 y 30 euros, mientras que SugarCasino recoge comisiones en algunos métodos de retirada y una sola retirada gratuita al mes. Y por encima de todo esto está el cierre: los jugadores denunciaron que no se les pagaron las ganancias. El caso recogido por una reseña con fecha del 23 de octubre de 2024 lo dice de forma directa: «han cerrado el casino y no pagaron mis ganancias, no contestan a mis correos». El casino también avisaba de que ningún retiro era posible mientras quedaran requisitos de apuesta pendientes, lo que retrasaba el pago hasta terminar el bono.
Verificación de identidad antes de cobrar en Cashalot Casino
Cashalot exigía el proceso KYC antes de la primera retirada. Los documentos pedidos incluían una identificación con foto, una factura de suministros que confirmara la dirección y un paso de reconocimiento facial; la aprobación se anunciaba en un plazo de hasta 24 horas, y los documentos se enviaban por correo electrónico. La página en español dirigida a jugadores de España lo describía igual: había que subir un documento de identidad válido y, en algunos casos, un justificante de domicilio.
Ese requisito previo al primer cobro, sumado al reconocimiento facial y a la posibilidad de que se pidan documentos justo en el momento del pago, es exigente para el jugador y alarga la primera retirada. Además, las fuentes no coinciden: al menos un sitio de reseñas afirmaba que no se requería verificación KYC, algo que contradice los propios términos de la marca. En un operador sin licencia española, la práctica y la teoría pueden separarse sin que el jugador tenga a quién reclamar.
Reputación de Cashalot Casino: notas bajas y casos concretos
Las notas independientes que se conservan son duras y coinciden entre sí. En Trustpilot, la ficha quedó con una puntuación de 1,5 sobre 5 a partir de 19 reseñas, todas ellas de una estrella, y sin reclamar por parte de la marca. SugarCasino le asigna una nota global de 1,8/10 y un índice de seguridad muy bajo. Casualmente o no, en su momento se acumularon 12 quejas y 17.074 puntos negros en esa misma fuente. AboutSlots optó por la lista negra y lo justificó con un comportamiento poco profesional y la falta de respuesta. arabiangambler recoge dos reseñas de usuarios, ambas con 2 sobre 5, una de ellas titulada «CASHALOT IS SCAMMING». Chipy muestra un cuadro más mezclado: 3,6 sobre 5 con 136 votos, de los cuales 28 fueron negativos, siete «terrible» y veintiuno «pobre». En AskGamblers no se localizó ninguna ficha de este casino.
Los temas de queja también se repiten. Uno de los más citados es el impago tras el cierre: la reseña del 23 de octubre de 2024 reclama unas ganancias que nunca llegaron y unos correos que nunca recibieron respuesta. Otro, anterior al cierre, es el de bonos bloqueados y retiradas de dinero real retenidas, un patrón descrito como habitual en las quejas registradas. Sobre los dos casinos que se comparan más abajo, la diferencia es de fondo: SpeedyBet pertenece a Paf Group, tiene licencias sueca y española de primer nivel y paga al instante; Maria Casino, marca de Kindred/FDJ United, sostiene licencias de MGA, Suecia y Dinamarca. Cashalot no tuvo nada de eso.
Veredicto
La valoración de 2,4 sobre 10 no depende del catálogo ni del bono, sino de que el casino cerró con retiradas pendientes. La reputación se construyó en ese mismo sentido: cero reseñas positivas, listado en una lista negra por falta de respuesta y decenas de puntos negros acumulados. Incluso si la marca volviera a aparecer en línea, el jugador español sabría ya lo esencial: sin licencia de la DGOJ, sin recurso ante un regulador y con un historial de pagos interrumpidos. Para quien busque alternativas con licencia española y retiradas fiables, hay comparaciones en la tabla y en la sección de preguntas.
| Criterio | Nota | Motivo |
|---|---|---|
| Confianza y licencia (30%) | 1/10 | El casino está cerrado: el dominio principal no resuelve y Gamblescope registra operaciones suspendidas. Licencia débil de Curaçao, reclamaciones de Anjouan y Costa Rica en los espejos españoles, lista negra de AboutSlots y 1,5 en Trustpilot con 19 reseñas, todas de una estrella. |
| Retiradas (15%) | 1/10 | El cierre interrumpió los pagos: hay jugadores que denuncian ganancias no cobradas. 12 quejas y 17.074 puntos negros en SugarCasino, una sola solicitud de retirada a la vez y topes de 5.000 libras al día y 20.000 al mes, aunque las criptomonedas y las carteras se anunciaban como instantáneas. |
| Términos del bono (12%) | 3/10 | El bono recurrente de 200% hasta 500 € más 50 giros gratis exige apostar 35 veces bono más depósito, caduca en 7 días, limita la apuesta máxima a 5 € y recorta la ganancia al doble del bono. Sin bono sin depósito y con solo un 10% de aportación en juegos de mesa. |
| Pagos (10%) | 4/10 | Buena variedad de métodos, con un depósito mínimo de entre 1 y 10 euros, pero con una lista que cambiaba de un espejo a otro y hoy ya inutilizable. |
| Atención al cliente (10%) | 2/10 | Se anunciaba chat y correo 24/7, pero las pruebas independientes midieron solo de 8:00 a 18:00, sin servicio nocturno ni teléfono, en inglés, y el cierre dejó correos sin respuesta. |
| Verificación (8%) | 3/10 | KYC antes de la primera retirada con documento con foto, factura de domicilio y reconocimiento facial, con aprobación en hasta 24 horas. |
| Juegos (7%) | 6/10 | Más de 4.500 juegos según el casino, casino en vivo y deportes, aunque los recuentos de terceros varían mucho. |
| Móvil (4%) | 5/10 | Sin aplicación propia para iOS o Android; solo el sitio adaptado al navegador del móvil. |
| VIP (4%) | 3/10 | Datos contradictorios: los términos describen puntos de fidelidad y cashback, pero otras fuentes afirman que no existía programa de fidelidad ni VIP. |
| Total | 2,4/10 | — |
Alternativas: SpeedyBet, Betano y Maria Casino
- SpeedyBet — 8,2/10, retiradas rápidas. Marca de Paf Group con licencias sueca y española, índice de seguridad 9,8 en Casino.guru y pagos realmente instantáneos por vías locales. Su pero: bono de bienvenida pequeño de 500 coronas suecas con 30x de apuesta, sin criptomonedas, sin programa VIP y un perfil de Trustpilot discutido por retrasos en los pagos.
- Betano — 7,5/10, licencia española. Marca principal de Kaizen Gaming, con licencias nacionales en Dinamarca, Portugal, Rumanía y Bélgica además de una licencia corporativa de MGA. Su punto débil: nada de criptomonedas, sin procesar cobros los fines de semana y un patrón llamativo de quejas por pagos y confiscaciones.
- Maria Casino — 7,5/10, variedad de juegos. Marca veterana de Kindred/FDJ United (lanzada en 2006) con licencias de MGA, Suecia y Dinamarca e índice de seguridad 9,8 en Casino Guru y ninguna cláusula injusta señalada. Su pega: mala reputación de jugador, 1,5/5 en Trustpilot y quejas por pagos y autoexclusión.
Preguntas frecuentes
¿Cashalot Casino sigue operativo?
No. La operación terminó y el dominio principal cashalot.bet ya no resuelve. Gamblescope registra que las operaciones están suspendidas y el dominio no está disponible desde el 4 de septiembre de 2025; Chipy sitúa el final el 20 de septiembre de 2024 y SureBets en octubre de 2024. Algunos dominios con la marca siguieron sirviendo páginas con bonos, pero no corresponden al proyecto original.
¿Cuándo cerró exactamente Cashalot Casino?
No hay una fecha única de cierre: Chipy indica que desde el 20 de septiembre de 2024 ya no se aceptaban jugadores nuevos; SureBets escribe que el casino se cerró en octubre de 2024; y una página en español recoge una suspensión operativa desde el 4 de septiembre de 2025. Es habitual en este tipo de cierres que no exista un anuncio oficial con fecha.
¿Qué pasó con las ganancias pendientes?
Los jugadores denunciaron que no se les pagó. Una reseña del 23 de octubre de 2024 dice que el casino cerró sin pagar sus ganancias y sin responder a sus correos. En las quejas registradas aparecen también bonos bloqueados y retiradas de dinero real retenidas. Son relatos de jugadores, no resoluciones de un regulador.
¿Se puede reclamar tras el cierre?
No hay recurso ante la DGOJ, porque Cashalot no tuvo licencia española; el jugador quedaba fuera de la protección del regulador estatal. El operador estaba en Curaçao, lo que complica cualquier reclamación transfronteriza. Para buscar ayuda general, la DGOJ mantiene el portal de juego responsable Jugarbien.es y el registro de autoexclusión RGIAJ.
¿Cuánto se tardaba en cobrar en Cashalot Casino?
El casino decía que cada solicitud se revisaba en minutos y que las criptomonedas llegaban en una hora. Fuera de eso, las mediciones independientes iban de dos días laborables hasta tres días para importes pequeños y hasta ocho días en transferencias bancarias. Solo se permitía una solicitud de retirada abierta a la vez, lo que alargaba cualquier segundo cobro.
¿Qué documentos pedía la verificación?
Antes de la primera retirada había que pasar el KYC con una identificación con foto, una factura de suministros que confirmara la dirección y un reconocimiento facial, con aprobación anunciada en hasta 24 horas. Una fuente de reseñas afirmaba que no se requería KYC, algo que contradice los términos del propio casino, donde figuran los documentos.
¿Cuál era el bono de bienvenida de Cashalot Casino?
El más repetido era un 200% hasta 500 € más 50 giros gratis. Exigía apostar 35 veces la suma del bono y el depósito, caducaba en 7 días y limitaba la apuesta máxima a 5 € durante el juego con bono. La ganancia obtenida con un bono estaba topada al doble del importe del bono.
¿Cómo se comparaba con casinos con licencia española?
Mal, sobre todo en el plano que importa a la seguridad. SpeedyBet tiene licencias sueca y española y paga al instante; Maria Casino opera con licencias de MGA, Suecia y Dinamarca; Betano mantiene licencias nacionales en varios países europeos. Cashalot solo tenía licencia de Curaçao, espejos con reclamaciones de Anjouan y Costa Rica, y terminó cerrando.